Dans un contexte où Instagram subit des critiques croissantes concernant l'impact de ses services sur la santé mentale des jeunes, le réseau social de Meta a divulgué une stratégie audacieuse visant à reconquérir les adolescents. En octobre 2023, le Washington Post a révélé que la plateforme avait été attaquée en justice par 44 États américains pour son rôle potentiel dans le mal-être des jeunes utilisateurs.
Face à cette pression, Adam Mosseri, le directeur d'Instagram, a émis un mémo interne, insistant sur la nécessité d'augmenter le nombre d'utilisateurs adolescents. Ses mots résonnent comme un appel à l'action : « Pour 2024, concentrez-vous sur les adolescents et Threads, dans cet ordre ». Cette initiative survient après une période où les jeunes se détournaient de plus en plus d'Instagram au profit de TikTok, qui a su captiver leur attention avec des formats innovants.
Selon divers documents internes consultés par le Washington Post, Meta prévoit d'inverser cette tendance jusqu'en 2026. L'objectif? Faire d'Instagram le réseau social le plus prisé des jeunes, notamment dans les marchés développés, d'ici 2027. La méthodologie employée inclut la mise en place de « musées vivants » dans les bureaux, permettant aux employés de mieux comprendre la culture et les intérêts des adolescents.
Une source proche du dossier, a souligné que ces « musées vivants » s'articulent autour de l'emploi du temps typique d'un jeune, des lieux de rendez-vous populaires comme les fast-foods, et même des conseils pour prendre des selfies. En parallèle, Instagram a revu son algorithme pour faciliter les connexions entre utilisateurs, tout en lançant de nouvelles fonctionnalités comme « Notes », qui permettent aux jeunes de partager des messages éphémères.
Cependant, malgré ces efforts, Instagram a constaté une stagnation significative de son nombre d'adolescents actifs. Les études révèlent qu'en juin 2024, beaucoup d'adolescents associaient le réseau à une pression constante d'être parfaits, un constat alarmant pour la plateforme. À peine 20% des adolescents qui ne l'utilisent pas envisagent de s'y inscrire.
Des experts en médias numériques, tel que le consultant en stratégie numérique Jan Dupont, affirment que la marque doit non seulement viser les adolescents, mais aussi créer une expérience plus authentique et moins axée sur l'image. « Les jeunes recherchent des plateformes où ils se sentent en sécurité et libres d'être eux-mêmes », conclut-il. En réponse à ces critiques, Instagram a reconçu sa stratégie, mettant également un accent croissant sur les jeunes adultes, cherchant à élargir son public tout en testant de nouvelles approches pour séduire les utilisateurs au-delà de l'adolescence.
