En 2023, les ménages français ont acquis près de 64 millions d'électroménagers, générant un chiffre d’affaires de près de 10 milliards d’euros. Ces appareils, essentiels au quotidien, se divisent en deux catégories : le petit électroménager (machines à café, grille-pain) et le gros électroménager (lave-linge, réfrigérateurs). À chaque achat, les vendeurs souvent proposent une extension de garantie, laissant beaucoup d'acheteurs dans l'incertitude quant à son utilité. Alors, est-il vraiment nécessaire de souscrire une extension de garantie ? Voici ce qu'il faut savoir.
Qu'est-ce qu'une extension de garantie ?
En France, le Code de la consommation impose aux fabricants une garantie légale de conformité pour l'électroménager, souvent appelée garantie constructeur. Elle couvre les défauts de conformité liés à l'appareil durant les deux premières années suivant son achat, un délai prolongé par la loi Hamon. Passé ce délai, l'appareil n’est plus couvert, sauf en cas de vices cachés. C’est là qu’intervient l'extension de garantie, prolongeant ainsi cette protection et s’appliquant tant au gros qu’au petit électroménager.
Ce que couvre l'extension de garantie
Une extension de garantie, ou garantie commerciale, inclut plusieurs protections pour le consommateur :
- La prise en charge des réparations, remplacements ou remboursements.
- Le déplacement et les frais du technicien.
- L’assistance et la fourniture de pièces de rechange.
- Dans certains cas, le prêt d’un appareil équivalent pendant la durée des réparations.
Toutefois, il est crucial de lire les conditions générales de vente, car il peut exister des exclusions et limitations qui restreignent la portée de cette garantie.
Retour sur investissement et réflexions personnelles
Le coût d’une extension de garantie peut s'élever entre 10 et 20 % du prix de l’appareil, rendant ainsi cet investissement parfois discutable. Par exemple, pour un réfrigérateur à 790 €, l'extension pourrait valoir entre 79 et 158 € par an. Face à ce coût, il convient de se poser la question de son utilité réelle. Une étude de UFC-Que-Choisir montre que la plupart des pannes surviennent durant les deux premières années, période déjà couverte par la garantie légale. Par ailleurs, les pannes d’usure se présentent généralement après cinq ans, période où l'extension de garantie peut ne plus être pertinente, compte tenu de la dévaluation des appareils. De plus, certains consommateurs oublient que leur assurance habitation peut couvrir les appareils électroménagers, rendant l'extension redondante.
Au final, la décision de souscrire ou non une extension de garantie dépend de divers facteurs : le prix de l’appareil, le risque perçu de panne et la fiabilité de la marque. Il est conseillé de comparer les offres disponibles avant d'acheter et de ne pas céder à la pression du vendeur lors de l'achat.
