Des démarcheurs se présentent chez vous ou vous contactent par téléphone en proposant des thermostats connectés gratuits ou l'isolation de vos combles à 1 €. Gardez l'œil ouvert et suivez les conseils d'Audrey Zermati, directrice stratégique du groupe Effy.
Le domaine de la rénovation énergétique attire un grand nombre d'escrocs. Que ce soit par téléphone, internet ou en porte-à-porte, ces derniers proposent des aides soi-disant avantageuses mais qui se retournent souvent contre vous.
Entre janvier et septembre 2024, les services antifraude ont enregistré plus de 30 000 signalements, un chiffre déjà trois fois supérieur à celui de 2022. "En 2023, nous avons procédé à 800 contrôles et constaté que 50 % de ces établissements avaient des pratiques irrégulières", a indiqué Sarah Lacoche, directrice générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes.
Combles à 1 € : une offre désormais fictive
Le programme gouvernemental qui permettait d’isoler les combles pour 1 € a été annulé en juillet 2021. Trois ans plus tard, de nombreuses arnaques continuent d’émerger, notamment via les réseaux sociaux. Les escrocs profitent de cette situation pour appâter les clients avec des promesses d'isolation à bas prix, malgré l'absence de cette aide officielle.
Thermostats connectés gratuits : mythes et réalités
Depuis juin 2023, il est obligatoire d'installer des thermostats dans tous les logements avant 2027 pour réguler la température. Le dispositif "Coup de pouce pilotage connecté du chauffage" propose des aides financières pour la mise en place de ces thermostats. Toutefois, cette aide peut être détournée par de faux installateurs qui, après avoir installé un appareil sans explications ou ne le connectant pas, récupèrent les subventions.
Pour éviter d'être victime de ces escroqueries, adressez-vous à des professionnels reconnus et validez leur service après-vente. N'hésitez pas à poser des questions et à vérifier leur légitimité, surtout si vous vivez en copropriété.
4 conseils pour prévenir les arnaques énergétiques
- Ne cédez pas à la pression. Prenez le temps d'examiner les devis, même ceux qui semblent gratuits.
- Évitez le démarchage : ne répondez pas aux offres non sollicitées.
- Protégez vos données personnelles. Ne communiquez jamais votre identifiant fiscal ou vos informations bancaires à des démarcheurs.
- Choisissez votre accompagnateur pour les travaux de rénovation. Si l'entreprise refuse, soyez vigilant.
Signaler les tentatives de fraudes
Depuis la loi du 24 juillet 2020, le démarchage pour des travaux de rénovation énergétique est interdit. Si vous êtes contacté par téléphone pour ces services, signalez-le sur la plateforme SignalConso ou contactez le service France Rénov' au 0 808 800 700.
Pour plus d'informations, vous pouvez également joindre la DGCCRF au 08 09 54 05 50.
En 2023, la DGCCRF a observé plusieurs pratiques frauduleuses courantes, dont le non-respect des délais de rétractation, le démarchage téléphonique illicite, et des publications trompeuses. Au total, le nombre d'interventions pour des escroqueries a connu une forte hausse, soulignant la nécessité d'une vigilance accrue face à ces nouvelles menaces.
Pour des conseils supplémentaires, consultez la fiche pratique de la DGCCRF disponible sur leur site.
