Depuis la fin des années 1990, le système de santé français a évolué pour intégrer les usagers, visant à défendre les droits des malades et des personnes en situation de handicap. Suite à divers scandales sanitaires, cette démarche a permis d'instaurer une présence significative des usagers dans les décisions relatives à la santé publique.
Qu'est-ce qu'un représentant des usagers ?
Les représentants des usagers du système de santé, souvent appelés "RU", se voient chargés de porter la voix des usagers. Ils jouent un rôle clé en garantissant le respect des droits des patients et en contribuant à l'amélioration continue du secteur de la santé. Ces représentants appartiennent à des associations agréées, toutes conçues pour défendre les intérêts des usagers, qu'il s'agisse de personnes malades, âgées ou handicapées.
Les instances et leur rôle
Les RU siègent dans de nombreuses instances, tant dans le secteur public que privé, y compris dans des établissements tels que des hôpitaux. Parmi ces instances figurent les conseils de surveillance, les commissions de relations avec les usagers, et autres structures de gouvernance. En participant à ces discussions, les RU agissent comme des relais entre les patients et les directions des établissements, transmettant les préoccupations et attentes des usagers.
De plus, les représentants sont également impliqués dans l'élaboration des politiques de santé au sein d'Agences régionales de santé (ARS) et d'autres commissions régionales, jouant ainsi un rôle essentiel pour donner une voix aux usagers dans les débats sur l'amélioration du système de santé.
Missions et droits des représentants des usagers
Les missions des RU englobent la défense des droits des patients et l'amélioration de leur prise en charge, avec un accent particulier sur la sensibilisation à leurs besoins spécifiques. Ils font remonter les doléances et recommandations des malades pour participer activement à l'évolution du système de santé.
Pour favoriser leur engagement, ces représentants bénéficient de droits essentiels, dont un congé de représentation pour participer aux réunions, un droit à la formation afin d'acquérir les connaissances nécessaires, et la prise en charge de leurs frais de déplacement. Cela constitue une reconnaissance de leur rôle dans la défense des droits des usagers et leur engagement bénévole dans ce secteur vital.
