Paule s'interroge sur son droit à renoncer à un devis qu'elle a signé pour des travaux qui n'ont toujours pas débuté, malgré la promesse d'une rapidité d'exécution. Voici ce que vous pouvez faire dans ce cas.
Étapes à suivre pour annuler un devis
Avant toute chose, essayez de contacter l'entreprise par téléphone pour tenter de résoudre le problème à l'amiable. Si cela ne fonctionne pas, il existe des procédures à suivre.
- S'il ne s'est rien passé dans les trente jours suivant la signature, adressez à l'entreprise une lettre recommandée avec accusé de réception.
- Deux options s'offrent à vous : mettre l'artisan en demeure de commencer le chantier ou demander l'annulation du devis et le remboursement des acomptes versés, en vous appuyant sur les articles L216-1 et suivants du Code de la consommation qui stipulent des délais d'intervention.
Que faire en cas d'acompte versé?
Si vous avez déjà versé un acompte, n'hésitez pas à solliciter l'aide d'une association de consommateurs pour la rédaction de la lettre. Mentionnez également toute pression exercée pour vous faire signer le devis.
Recours légal et conseils
En dernier recours, vous pouvez consulter un avocat pour connaître vos options. N'oubliez pas que les conseils ici sont indicatifs et ne remplacent pas l'expertise d'un professionnel.
