Machine à laver, réfrigérateur, lave-vaisselle… Quand il s'agit d'équipement, quelles marques choisir pour minimiser les pannes? L'enquête menée par 60 millions de consommateurs apporte des réponses claires.
Bonne nouvelle : nos appareils électroménagers tombent moins fréquemment en panne. Cette étude évalue la fiabilité des équipements de moins de dix ans, en prenant en compte la disponibilité des pièces de rechange et la satisfaction des utilisateurs sur sept catégories : machine à laver, réfrigérateur, four encastrable, aspirateur, cafetière, robots de cuisine et lave-vaisselle. Voici les marques qui brillent et celles qui déçoivent.
Lave-linge : les marques à privilégier
En moyenne, les appareils inspectés affichent une fiabilité de 84,5%. Néanmoins, quatre marques (Siemens, Candy, Whirlpool et Arthur Martin) demeurent sous la barre des 80%. Parmi les pannes récurrentes, l'obstruction de la pompe de vidange se distingue. Il est conseillé d'opter pour Miele, qui s'impose en tête du classement, suivi de près par Electrolux.
Lave-vaisselle : qui performe le mieux?
Dans cette catégorie, Miele reste la référence absolue, tous critères confondus, notamment sa garantie de disponibilité des pièces détachées pendant 15 ans. Electrolux fait forte impression avec un taux de fiabilité supérieur à 92%, une nette amélioration par rapport à ses 76% de deux ans auparavant. Lors de l'achat, les consommateurs peuvent se réjouir de cette option souvent plus abordable que Miele. Malheureusement, Bosch se retrouve en bas de tableau en raison de problèmes similaires à ses pompes de vidange.
Réfrigérateurs : la fiabilité au rendez-vous
En ce qui concerne les réfrigérateurs, Siemens brille avec un taux de fiabilité impressionnant de 98,8%, ce qui en fait un modèle à suivre. Parmi les 119 appareils testés, un seul a connu une panne en dix ans. Bosch et Beco sont également très performants. En parallèle, Sauter se distingue dans le domaine des fours encastrables, tandis que Samsung clôt le palmarès en raison de la disponibilité insuffisante de ses pièces.
Aspirateurs : attention aux modèles sans fil
Bien que les aspirateurs-balais sans fil séduisent par leur légèreté et leur praticité, ils souffrent d'un taux de panne trois fois supérieur à celui des aspirateurs traîneaux, principalement à cause de leurs batteries. Concernant les pièces détachées, seule Moulinex et Rowenta garantissent une disponibilité de 15 ans, tandis que Dyson offre seulement 3 ans pour ses modèles.
Robots de cuisine : déception pour les stars
Le célèbre robot Thermomix de Vorwerk, bien qu’apprécié pour sa convivialité, obtient la note la plus basse en fiabilité. Au prix de 1400€, cet appareil très prisé subit également des pannes fréquentes. En revanche, les robots de Moulinex et Seb se démarquent positivement parmi les options proposées.
Pour les amoureux du café, la Nespresso Krups est à privilégier pour sa fiabilité. Ne négligez pas l'entretien : le calcaire est un ennemi redoutable des appareils.
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