Avec la généralisation des cartes bancaires, leur usage est passé de 7,8 milliards d'euros en 2012 à plus de 16 milliards en 2022, représentant trois paiements sur cinq selon la Banque de France. Cependant, une carte bancaire peut rencontrer des problèmes, notamment la démagnétisation, rendant le paiement sans contact impossible. Que faire dans ce cas ? Explorons les solutions.
Comprendre la démagnétisation des cartes bancaires
La carte bancaire possède une bande magnétique au dos, qui stocke les informations bancaires de l’utilisateur. En glissant la carte dans un terminal de paiement, ce dernier lit ces données. Cependant, cette technologie, héritée des années 60, est désormais en déclin et sera progressivement supprimée par des sociétés comme Mastercard dès 2024 en Europe.
Les causes d'une démagnétisation
Une carte peut se démagnétiser pour diverses raisons. La principale est l'usure due à l'ancienne date d'émission. Des objets métalliques, comme des aimants présents dans certaines coques de smartphones, peuvent également altérer la bande magnétique, entraînant des erreurs lors des paiements.
Que faire face à une carte démagnétisée ?
Lorsqu'une carte est démagnétisée, elle devient illisible par le terminal de paiement. Si vous rencontrez un refus de paiement, commencez par frotter délicatement la bande magnétique avec un chiffon doux. Si la situation ne s’améliore pas, il sera nécessaire de demander l'émission d'une nouvelle carte, un processus qui peut prendre plusieurs jours. En attendant, envisagez des solutions temporaires comme les virements bancaires, les chèques ou les espèces.
La problématique d'une carte bancaire muette
Face à une carte bancaire muette, il s'agit souvent de la puce EMV qui est impliquée. Si cette dernière ne fonctionne pas, plusieurs raisons peuvent expliquer ce défaut, telles qu’une défaillance technique du terminal, une mauvaise insertion de la carte, ou même un excès d'utilisation entraînant des dommages à la puce.
Solutions en cas de carte muette
Pour une carte muette, tentez de recommencer le paiement en insérant de nouveau la carte dans le terminal, ou essayez le sans contact. Nettoyez la puce délicatement, mais si elle est bloquée, expire ou a été mise en opposition, contactez votre banque pour résoudre le problème. Dernière option, une nouvelle carte peut être demandée.
Alternatives de paiement
Lorsque le sans contact refuse de fonctionner, les options se limitent souvent. Pour les paiements urgents, envisagez :
- Paiement mobile, si votre carte est enregistrée dans un portefeuille électronique.
- Paiements par chèque.
- Paiements par virement bancaire.
Une carte bancaire illisible peut compliquer la vie quotidienne, mais des alternatives existent pour ne pas laisser les utilisateurs sans solution. En cas d'échec avec toutes les options, le mieux est d'abandonner la transaction et de trouver d'autres moyens d'acheter ou de retirer des espèces.
