Un incident déconcertant vient d'agiter la toile. Une touriste américaine, en visite à Rome, a révélé avoir été facturée 44 euros pour deux simples glaces dans un établissement appartenant à une chaîne de glaciers. Selon son témoignage posté sur Facebook, la situation a suscité une vague de réactions outrées, entre autres rapportées par The Guardian.
Lors de sa commande, elle avait opté pour deux petits pots de glace, mais le serveur lui a servi des portions agrémentées de garnitures qu’elle n'avait pas demandées, telles que des macarons et de la crème fouettée. À sa grande surprise, elle a vu apparaitre une note pour des grands cornets, se chiffrant ainsi à 44 euros, alors que la qualité de la glace ne semblait pas à la hauteur du prix affiché.
« Un vol pur et simple »
La réaction des internautes a été rapide et virulente. Plusieurs utilisateurs, dont des ressortissants italiens, ont dénoncé ces pratiques commerciales abusives. "Contestez la transaction auprès de votre banque ! Cela me met en colère, car j'habite à Rome. Je déteste qu'on profite des touristes," a écrit une internaute. "En tant qu'Italienne vivant en Italie, j'ai honte," a affirmé une autre. Des commentaires similaires ont afflué, certains touristes ayant partagé leur propre expérience de surcoûts à Rome.
"C’est exactement ce qui nous est arrivé, relatait une voyageuse. Le prix était affiché, mais on nous a fait payer le double. J’ai refusé et après avoir discuté avec la responsable, nous avons pu régler le montant correct," a-t-elle ajouté.
Débat sur la transparence des prix
D'autres membres du groupe Facebook ont voulu nuancer les propos de la touriste américaine. Certains lui ont demandé si elle avait bien vérifié les prix avant de commander. La dame a affirmé qu’elle n’avait vu aucun prix affiché et qu'elle pensait que les frais seraient similaires dans toute l'Italie, après avoir passé dix jours dans le pays.
Le glacier critiqué n'a pas souhaité répondre aux questions de The Guardian. Toutefois, un journaliste sur place a noté que les prix étaient effectivement affichés, avec des petits pots à 6 euros chacun. En moyenne, une boule de glace à Rome peut osciller entre 2 et 5 euros, dépendant du quartier et de la qualité de l'établissement, rappelant ainsi les hauts et les bas du secteur touristique à Rome.
